全台最大即時外送平台 foodpanda ， 2020 年持續暴風式成長，無論是市場滲透率、生鮮雜貨的訂單量與合作店家數以及熊貓超市的訂單成長率都稱霸亞太區市場，穩坐第一。在今（19）日所舉辦「 foodpanda 讓你聰明點！2020 年度記者會」中， foodpanda 也宣告在優化用戶服務體驗、擴大在台布局與實踐企業社會責任的同時將創建一站式「快商務」即時外送平台，完整鏈結線上線下生活圈。從美食、生鮮雜貨、零食飲料、3C、衣著、日用品的即時外送到提供店家急速物流的快送服務（pandago）， foodpanda 都能滿足用戶需求。未來 foodpanda 將繼續深耕台灣，與合作商家共榮、外送夥伴共好和消費者共享即時外送服務所帶來的幸福。
foodpanda 台灣持續成長，多項成績亞太第一
foodpanda 在台深耕八年，合作商家數逼近 7 萬，在後疫情時代仍然有不少新的使用者加入。根據統計， 2020 年 foodpanda 平台用戶較去年同期成長 160% ， foodpanda 也觀察到重度使用者有年輕化的趨勢，從去年的 25 – 34 歲改變成 18 – 24 歲並且多集中於台北，高雄則是使用者黏著度成長最快的城市，平台用戶最在意多樣化的選擇、即時外送商品種類的多元化以及服務範圍廣。
foodpanda 台灣董事總經理方俊強表示：「從數據面來看，自 2017 年起，訂單量每年都以強勁的力道攀升，成長至今已經超過 300 倍。在市場滲透率、生鮮雜貨的訂單量、合作商家數以及熊貓超市的訂單成長率四大項目都稱霸亞太市場。接下來， foodpanda 將在台灣創建一站式快商務即時外送平台，滿足用戶所有的即時需求。」董事總經理也進一步強調， foodpanda 以行動關懷台灣，今年度提供超過數萬個工作機會，協助就業市場，與商家共度疫情難關；除了領先業界，率先為外送夥伴投保全時段意外團體保險，並負擔全額費用外， 12 月起，更提高外送夥伴全時段人身意外團體保險的投保金額至 300 萬；同時與環保署、台南市政府合作，成為首家推動使用循環容器盛裝餐點的外送平台，善盡企業維護環境永續的社會責任。
foodpanda 持續深入在地市場，優化服務體驗，建立夥伴共好經濟
2020 年 foodpanda 的即時外送服務已經遍佈台灣 21 縣市、 186 個鄉鎮，除了邀請知名餐廳、也網羅了許多在地特色店家加入，像是嘉義的必吃人氣美食林聰明砂鍋魚頭就深受消費者的喜愛。 foodpanda 更是唯一同時網羅了四大超商以及量販龍頭家樂福和愛買的外送平台。
「全家」更運用 foodpanda 完整的服務網絡，逐步深入各區域，在平台上架達千家店舖，其中9 成的店舖都有 24 小時外送服務。量販龍頭家樂福和愛買的加入則豐富了生鮮雜貨品項，目前生鮮雜貨的平台中有多達 6 萬種不同商品供消費者選購。
近期 foodpanda 亦針對 app 介面進行優化，除了精進系統穩定度，也開發許多創新功能，像是透過完成任務即可累積優惠的「徽章功能」、多人訂餐不用傳手機一個人一個人慢慢點的「團購功能」及可以查詢鄰近外帶自取餐廳的「地圖功能」，藉此提高用戶互動並且讓消費者選購商品更便利。此外， foodpanda 的支付方式除了原有的信用卡支付和現金付款，預計於今年年底，全面啟用 Apple Pay 服務，讓消費者能以快速、便捷的方式支付外送費用。
只有 foodpanda 知道的外送趨勢
在記者會中， foodpanda 也透過分享了許多有趣的外送數據，來分析整體消費趨勢。 2020 年度 foodpanda 的外送總里程數可從地球來回火星 5 趟；共有超過 2,089 名外送夥伴透過提供外送服務賺得一桶金（100萬元）。台灣的國民小吃甜不辣不負眾望，榮登 foodpanda 點購第一的單品王；連鎖餐廳中，大人小孩都愛的麥當勞則稱霸六都的訂單王，手搖飲分為兩派，台北、台中、高雄偏好50嵐，新北、桃園跟台南最挺清心福全，以品項來看前三名則是珍珠奶茶、烏龍綠茶以及多多綠茶。進一步分析消費者的使用趨勢，我們發現台北最多人訂購生鮮雜貨，新竹點心與甜品的點餐率為全台之冠，花蓮則是使用外送服務人口比例最高。
2021 推出急速物流服務 pandago 完整建構一站式快商務即時外送服務
展望 2021 年， foodpanda 鎖定快商務即時外送服務為發展主力，將在 2021 年 1 月正式推出全新的 pandago 服務， pandago 完整鏈結線上及線下商店，讓沒有加入外送平台的商家，也能共享平台三大優勢：龐大的車隊、 AI 派單系統以及完善的教育訓練，來獲得短程點到點的急速物流。商家只需填入收件與送件地點，平台會指派一名外送夥伴接單送貨，既降低商家的人力成本，也滿足消費者想即時收到商品的終極目標。同時， foodpanda 也會發揮核心職能，結合聯合國永續發展目標，鎖定在維護環境永續、促進快樂的樂齡生活以及終結飢餓三大項目中尋求解方。 foodpanda 將秉持消費者共享、合作商家共榮以及外送夥伴共好的一貫理念，帶領外送產業深耕台灣，持續發光發熱。
– 完 –
關於foodpanda台灣：
德商foodpanda為全台最大美食外送平台，與上萬間知名餐飲店家合作美食外送服務，提供消費者小吃到高級連鎖餐廳的一站式美食外送選擇，更擁有海底撈、點點心、鼎王、杭州小籠包、新竹廟口鴨香飯…等多家排隊美食獨家外送服務。foodpanda亦提供生活日用品、生鮮、美妝、3C產品及寵物用品即時外送，有上千間店家、涵蓋上千種商品選擇，與四大超商、家樂福、愛買、小三美日等知名連鎖業者攜手合作，滿足全台消費者日常生活的即時外送需求。更首創雲端超市品牌「熊貓超市」，於全台灣各大都會區自建倉庫、透過大數據選品，提供豐富多元的嚴選商品。
foodpanda 目前服務範圍涵蓋全台，包含雙北、基隆、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、雲林、嘉義、台南、高雄、屏東、宜蘭、花蓮、台東、南投、澎湖、金門地區，獨家提供全台本島21個縣市24小時美食外送服務，更提供貨到付款和線上刷卡雙付款機制，讓消費者不論何時想吃就點。
關於foodpanda：
foodpanda 致力於把您喜愛的美味餐點從我們合作的在地餐廳送到您上。至今，我們的外送服務已拓展至全球共190多個城市。我們在中歐與亞洲的據點包括香港、新加坡、泰國、馬來西亞、巴基斯坦、台灣、日本、菲律賓、孟加拉、寮國、柬埔寨、緬甸、羅馬尼亞、保加利亞。foodpanda 的母公司為德國Delivery Hero 全球美食外送集團，詳情請參考www.foodpanda.com.tw
如何使用foodpanda下訂：
請上官網或是使用 foodpanda app，輸入您的商品欲送達所在地，並於選單中挑選您熱愛的餐廳/商店。選好商品後，可直接在網站或app上選擇線上付款或現金付款。待店家準備好您的商品，foodpanda外送夥伴將以最專業的服務品質與效率，把商品即時送到您手上，各種美味一點到胃。www.foodpanda.com.tw
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