為提升國內服務業國際競爭力及打造更優質的服務環境，由工商時報舉辦之「臺灣服務業大評鑑」今年邁入第九年，整體評鑑係委託專業神秘客團隊，採用國際SGS驗證評鑑流程，深入探訪全臺灣30個行業、345家企業以及413個店點之服務品質，遴選出最頂尖金牌服務企業及優秀從業人員並公開表揚，並肯定臺灣服務業人才價值的重要性，藉此帶動企業重視珍惜人力資本。
臺北市政府黃珊珊副市長表示，臺北市為我國政治、經濟、金融、文化中心，扮演我國經濟成長火車頭角色，本市產業結構也以服務業為主，今(109)年上半年統計資料顯示，本市登記的公司行號家數，服務業即佔超過7成，且營業額更高達4兆2千多億元，高達全市產業總營業額8成，堪稱各業之冠，充分顯示本市友善及優質產業環境。為促進產業蓬勃發展並鼓勵創新與投資，為驅動產業創新發展，促進創新創業及招商投資，制定「臺北市產業發展自治條例」，提供創業、研發、品牌、育成等創新補助及租金、薪資、利息、職業訓練等投資補貼，從創業、品牌到投資提供全方位獎勵補助，助新創一臂之力，以及支持創新創業是臺北市政府重要政策之一，從獎勵及補助、創業輔導、人才培育、育成空間支持，以及國際鏈結等面向，推動各項的創新創業作為與行政協助。透過「產業發展獎勵補助資源」帶領新創企業提出創新作法，協助產業拓展市場，進而創造更多就業機會，自104年至今(109)年6月底止核予獎勵補助案件共1,215案，補助金額為16億8,244餘萬元，帶動企業創新投資逾92.2億元，提供就業人數為7,048人，顯示本府積極打造本市服務部門展現的豐沛樣貌，讓服務業成為建設美好社會中最重要的基石，歡迎各業者多加利用！
主辦單位工商時報表示，今年服務業大評鑑來到第九屆，同時面對疫情來襲，使得今年的服務業評鑑有史以來非常特別，服務業第一線人員不僅飽受生意雪崩式的打擊，更要承受身體、精神的沉重壓力，但他們依然堅持下去，於危機、高壓中依然表現出服務熱誠，尤其今年評鑑導入日本Proseed株式會社技術合作，將全球公認的COPC管理系統對客服中心之評核標準納入評分參考，服務人員在更為嚴謹的評鑑標準下，依然展現出更有溫度的貼心服務，展現台灣優質服務業的危機應變力，台灣防疫能成為全球的典範，國內服務業朋友的堅持功不可沒！
