Foodpanda外送員於108年12月30日向臺北市政府陳情，臺北市政府勞動局受理並協助雙方召開調解會議，今天(109年3月16日)召開第三次調解會議，雙方仍無共識，勞動局呼籲雙方仍應持續對話，以創造雙方共同的利益!
今日勞資爭議調解會議，Foodpanda對外送員提出之五大訴求(預存制度、錢包機制、要求符合臺北市外送平台業者管理自治條例、落實承攬制度及工會協商制度的落實)雖有部分回應，但Foodpanda於第二次調解會承諾將提供之資料未如期提供，造成雙方無法溝通，協商破局。勞動局陳信瑜局長表示，這些外送員前向本局申請登記成立工會，本局已於109年3月5日正式核發「臺北市美食外送產業工會」登記證書，Foodpanda應該主動聽取外送員之意見與訴求，建立管道與外送員及工會進行對話，以避免衍生更多的爭議。
陳局長再次強調，無論外送平台業者與外送員之關係為承攬或僱傭，「臺北市政府外送平台業者輔導要點」及領先全國制定之「臺北市外送平台業者管理自治條例」(行政院核定中)，都將對外送員的權益加以保障，也呼籲外送平台業者平時即建立順暢的溝通管道，與外送員或工會保持良性的溝通，以減少紛爭!